Nie sposób ukryć, że dzisiaj ludzie zwracają uwagę na istotnie więcej szczegółów, o jakich kiedyś nieraz by nie pomyśleli. Z tego powodu mnóstwo firm szuka korzystnych rozwiązań wpływających na ich odbiór przez nabywców. Nie ulega wątpliwości, że pierwsze wrażanie jest najistotniejsze i wpływa na późniejszą relację. W razie rozlicznego typu przedsiębiorstw na ogół wytwarza je recepcja, jaka albo inspiruje, lub wręcz odpycha petenta.