Każde dokonywane analizy udowadniają, że pozyskanie przez firmę nowego klienta jest głównie wielokrotnie droższe aniżeli utrzymanie klienta już istniejącego. W związku z tym wyjątkowo ważne jest dla wszystkich przedsiębiorców dbałość o własnego klienta. Istnieje mnóstwo znanych sposobów pomagających w utrzymaniu klienta.

Dzisiaj bez odpowiedniej znajomości obcych języków jest trudno być w pełni konkurencyjnym w wielu zawodach. Zwiększająca się globalizacja, duża swoboda współpracy biznesowej sprawiają, że w zwiększającej się liczbie zawodów pojawiła się konieczność kontaktowania się z odbiorcami lub pracownikami zagranicznymi.